Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Lar", "nosotros" o "el Hogar": hace referencia a la empresa Lar, con sede en Carrera 14 # 5-61, Centro, Chía, Cundinamarca, Colombia.
• "Servicios": las modalidades de alojamiento, convivencia diurna y acompañamiento que Lar ofrece a sus huéspedes, según se describen en la sección 3 de este documento.
• "Usuario" o "Familia": toda persona natural o jurídica que contacte a Lar, realice una consulta, efectúe una reserva o contrate cualquiera de los servicios disponibles, ya sea en nombre propio o en representación de un adulto mayor.
• "Huésped": el adulto mayor que hace uso directo de los servicios de Lar.
• "Contrato de servicio": el acuerdo escrito suscrito entre Lar y el Usuario que formaliza la prestación de los servicios, las condiciones económicas y las responsabilidades de cada parte.
• "Sitio web": la página web ubicada en https://larco.cyou y cualquier subdominio asociado.

2. Aceptación de los términos

El uso de nuestro sitio web, el envío de un formulario de contacto o la firma de un contrato de servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Para contratar los servicios de Lar es necesario:

• Ser mayor de 18 años o contar con la representación legal de un adulto mayor.
• Tener capacidad legal para suscribir contratos en Colombia.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de contacto y reserva.

Lar se reserva el derecho de verificar la información aportada antes de confirmar cualquier servicio.

3. Descripción de los servicios

Lar ofrece las siguientes modalidades de convivencia y acompañamiento para adultos mayores en Chía, Colombia:

La disponibilidad de cada modalidad está sujeta a la capacidad del hogar. Lar atiende principalmente a adultos mayores en el municipio de Chía y área metropolitana de Bogotá, Colombia.

4. Registro y proceso de reserva

El proceso para acceder a los servicios de Lar sigue los pasos a continuación:

1. Contacto inicial: la familia o el interesado nos escribe o llama para conocer la disponibilidad y hacer preguntas.
2. Visita y valoración: coordinamos una visita al hogar para que el adulto mayor y su familia conozcan el espacio y el equipo humano.
3. Propuesta y acuerdo: presentamos una propuesta adaptada a las necesidades del huésped y, si hay acuerdo, se formaliza mediante contrato escrito.
4. Confirmación y pago: la reserva queda confirmada una vez se complete el proceso de admisión y se realice el primer pago según las condiciones pactadas.

El Usuario es responsable de facilitar información precisa sobre el estado de salud general, hábitos y preferencias del futuro huésped, con el fin de ofrecer el mejor acompañamiento posible.

5. Responsabilidades del usuario

Al hacer uso de los servicios o del sitio web de Lar, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el huésped y sobre sí mismo como responsable.
• Notificar a Lar cualquier cambio relevante en las circunstancias del huésped que pueda afectar la adecuada prestación del servicio.
• Cumplir con las fechas de pago acordadas en el contrato de servicio.
• Respetar las normas de convivencia del hogar, orientadas a mantener un entorno tranquilo y respetuoso para todos los residentes y huéspedes.
• No realizar un uso indebido del sitio web, incluyendo intentos de acceso no autorizado, distribución de contenido dañino o cualquier actividad contraria a la ley colombiana.
• Comunicar de manera oportuna cualquier inconformidad para que Lar pueda atenderla en el menor tiempo posible.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Lar —incluyendo textos, imágenes, logotipos, iconografía y diseño— son propiedad de Lar o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio web y consultarlo con fines personales e informativos. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar los contenidos del sitio con fines comerciales sin autorización escrita de Lar.
• Eliminar o alterar los avisos de propiedad intelectual que figuren en el sitio.
• Utilizar técnicas de extracción masiva de datos (scraping) o cualquier medio automatizado para acceder al sitio.

Lar no reclama derechos de propiedad sobre los contenidos que el Usuario comparta voluntariamente al contactar con el hogar (mensajes, fotografías, etc.). Sin embargo, al enviarlos, el Usuario declara que tiene derecho a compartirlos y autoriza a Lar a utilizarlos exclusivamente para gestionar la solicitud correspondiente.

7. Precios y condiciones de pago

Los precios de referencia publicados en el sitio web son los siguientes:

• Visitas Alrededor de la Mesa: $490.000 COP / mes
• Estancia Junto al Hogar: $1.950.000 COP / mes
• Residencia Hearthstone: $3.900.000 COP / mes

Estos precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios descritos en cada modalidad. Los precios pueden actualizarse periódicamente; cualquier ajuste se comunicará al Usuario con una antelación mínima de 30 días naturales.

Las condiciones específicas de pago, fechas de facturación y métodos aceptados se especifican en el contrato de servicio suscrito con cada familia.

En caso de que el servicio deba interrumpirse por circunstancias imprevistas o por voluntad del Usuario, las condiciones de devolución o liquidación proporcional se gestionarán de acuerdo con lo pactado en el contrato y la normativa aplicable en Colombia.

8. Condiciones específicas del servicio

Sin perjuicio de lo establecido en el contrato de servicio individual, se aplican las siguientes condiciones generales:

• La prestación de los servicios está sujeta a la disponibilidad de plazas en cada modalidad.
• Lar se reserva el derecho de ajustar la programación de actividades, el menú o las rutinas del hogar por razones logísticas, siempre preservando el bienestar de los residentes y huéspedes.
• Las visitas de familiares a los huéspedes de la modalidad de Residencia son bienvenidas y pueden realizarse de manera libre, respetando las normas de convivencia del hogar.
• Lar no presta servicios de naturaleza sanitaria, clínica ni de atención especializada; su actividad se limita al alojamiento, la convivencia y el acompañamiento cotidiano.
• El material personal de valor (joyas, equipos electrónicos, grandes sumas de dinero) permanece bajo la responsabilidad del Usuario o del Huésped.

9. Avisos legales

Los servicios de Lar se ofrecen en el estado en que se encuentran y de acuerdo con la disponibilidad existente. Lar no formula promesas de resultados específicos ni declara que los servicios se adaptarán a todos los casos o necesidades sin excepción.

Lar no es un centro de salud ni un establecimiento de carácter sanitario. Los servicios ofrecidos son de naturaleza residencial, de convivencia y de acompañamiento cotidiano. Cualquier decisión relacionada con la salud del Huésped corresponde exclusivamente a la familia y a los profesionales que esta designe.

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Lar no se responsabiliza del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Lar no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo emergencias de orden público, desastres naturales o interrupciones de servicios públicos que afecten la normal prestación del servicio.
• Pérdida de objetos personales de valor no declarados ni entregados bajo inventario al momento del ingreso.
• Decisiones autónomas tomadas por el Huésped dentro del hogar en ejercicio de su voluntad y autonomía personal.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Lar frente al Usuario no excederá el valor del mes de servicio correspondiente al periodo en disputa.

11. Indemnización

El Usuario acepta mantener indemne a Lar, así como a sus directivos, colaboradores y aliados, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) el uso de los servicios en contravención de estos términos; (b) la entrega de información falsa o incompleta durante el proceso de admisión; o (c) la vulneración de derechos de terceros por parte del Usuario.

12. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicio conforme a las condiciones pactadas en el mismo. Como regla general:

• Por parte del Usuario: con aviso previo de al menos 15 días calendario antes del siguiente período de facturación, salvo que el contrato específico establezca un plazo diferente.
• Por parte de Lar: en caso de incumplimiento grave de las normas de convivencia o de las condiciones económicas, con notificación previa y oportunidad de subsanación.

La terminación del contrato no afectará los derechos y obligaciones que hubieran surgido con anterioridad a la misma.

13. Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia o inconformidad, las partes se comprometen a buscar en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa con el equipo de Lar.

Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 15 días hábiles, las partes acudirán a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles en Colombia, incluyendo la mediación ante los Centros de Conciliación autorizados.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia que no pueda resolverse amistosamente, la jurisdicción competente será la de los jueces de Chía, Cundinamarca, Colombia.

14. Disposiciones generales

• Integralidad: estos términos, junto con el contrato de servicio y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre Lar y el Usuario.
• Divisibilidad: si alguna cláusula de este documento fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas mantendrán plena vigencia.
• Renuncia: el hecho de que Lar no ejercite algún derecho en un momento dado no implicará renuncia a dicho derecho en el futuro.
• Cesión: el Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos y obligaciones derivados de estos términos sin consentimiento escrito previo de Lar.
• Notificaciones: toda comunicación formal deberá realizarse por escrito a la dirección postal o de correo electrónico indicadas en la sección de contacto.

15. Cambios en los términos

Lar podrá actualizar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones se comunicarán mediante publicación en el sitio web con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, o directamente a los Usuarios con contratos vigentes.

El uso continuado de los servicios con posterioridad a la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros: